O2switch.fr – Avis sur l’hébergeur Web

O2switch.fr est un nouvel hébergeur web (comparé à d’autres hébergeurs comme OVH) qui propose des packs tout illimité: Bande passante, sites, bases de données MYSQL, comptes mail, …) . Comme je dispose de plusieurs offres chez l’hébergeur, je vais essayer de détailler tous les problèmes rencontrés ainsi que les réponses apportées par l’hébergeur pour résoudre ces problèmes.

Détail de l’offre d’hébergement chez O2Switch

O2switch propose une offre unique pour l’instant (cf: plus bas dans le post) pour 6€TTC par mois incluant un domaine ainsi que l’hébergement. Cette offre est « tout illimité », autrement dit aucune limite de bande passante, de nombre de bases de données mysql, d’espage de stockage (oui oui, vous pouvez mettre en place votre propre dropbox sur votre serveur sans avoir de limite de stockage ;p) ainsi que de domaines gérés.

Vous pouvez donc développer autant de sites et d’applications que vous le souhaiterez pour seulement 6€ par mois (bien évidemment sans compter le prix des domaines supplémentaires).

Qualité du service technique d’o2switch

Là est le coeur de la valeur de l’hébergeur. Le service technique est tout simplement ahurissant. Voici quelques exemples de problèmes auxquels j’ai été confronté:

« Problème de configuration des DNS » (en réalité il ne s’agissait que de cache de DNS… ) => réponse d’o2switch en moins d’une heure.

NB: Si jamais vous avez ce problème un jour, la commande « ipconfig /flushdns » sous DOS n’est pas nécessairement la plus efficace, pour tester rebootez votre box, flushez quand même les dns et faites un test de ping ou de routage avec un site comme Network-tools.com pour vérifier l’IP du serveur. On ne se sent pas très malin quand on pose la question pour signaler un problème … 🙂

« Sites inaccessible » => APPEL du SAV d’o2switch

Un petit détail qui fait une énorme différence: chez O2switch, en cas de problème grâve, c’est le SAV qui vous appelle pour régler ça avec vous … => résolution en moins de 5 minutes: bannissement des centaines d’IP connectées sur le panneau d’administration …

« Site principal inaccessible » => Résolu dans les 5 minutes
 
« Bannissement de compte » => APPEL de nouveau de la part du SAV => résolution en moins d’une heure.

NB: Pour le bannissement, j’avais quand même bombardé mon propre site pour en tester la sécurité pendant plus de 8 heures d’affilé à coup d’injections, de xss et de bruteforce sur ftp (au passage le serveur « plie mais ne rompt pas »). La réponse d’o2switch: « Nous avons observé une attaque sur votre site. Par mesure préventive nous avons fait une backup puis nous l’avons hébergé sur un autre serveur possédant une ip différente » Autrement dit, par ce bannissement, l’hébergeur a non seulement fait une backup de ma VM mais en plus m’a fourni une VM toute neuve (certainement dédiée étant données mes activités :p Il y avait quand même plus de 140 domaines dessus ) … De plus, les techniciens sont vraiment très sympathiques au téléphone. (assez important mine de rien)

« Bonjour, je voudrais faire des appli facebook, vous pourriez m’aider à passer en SSL? » => résolu + Migration + IP dédiée dans la journée

Une fois de plus surpris par la rapidité et la qualité du service O2switch: une réponse ultra rapide, des conseils sur les risques DNS liés au passage à l’IP dédiée, un changement de VM pour passer à l’IP dédié et cerise sur le gâteau, le message validant la bonne mise en service du SSL se terminant par « si vous avez des soucis avec les DNS n’hésitez pas à nous contacter ».

 « Bonjour, toutes mes bases SQL sont down, aucun de mes sites n’est accessible » [9h43] => [9h54] « Bonjour, on a tout réparré, c’est mieux? » :p

Cela faisait plus de 8 mois que je n’avais pas rencontré de soucis avec l’hébergement (nous sommes le 23/05/2013), j’avais perdu l’habitude de ce SAV (habitué de SAV 1&1 …). Réponse et réaction une nouvelle fois ultra rapide.

Quelques infos supplémentaires sur les offres d’hébergement

O2switch dispose d’offres très très attractives pour des besoins professionnels (VM ou cloud servers), n’hésitez pas à les contacter pour leur demander leurs offres par le chat (elles ne sont pas encore sur leur site). Prix d’environ 40€HT pour une VM dédiée en illimité avec 4Gb de ram et un processeur phantom x6 1.2 Ghz (selon mes souvenirs). Pour avoir testé l’offre, en optimisant le site, j’ai pu passer d’un temps de chargement de 10 secondes avec cache chez l’ancien hébergeur à un temps de 0,8s sans cache et 0,10s avec cache sur l’offre du cloud serveur chez o2switch. (pas avec ce site ;p pas la peine de refresh la page), aux yeux de Google ce changement de vitesse de chargement n’a pas de prix. (au passage cela a aussi considérablement augmenté le taux de conversion sur le site en question)

Evidemment, les versions de php installées sont les dernières ainsi que celles de Mysql et tous les modules fréquemment appelés dans les htaccess (gzip, deflate, …). (Très important car ce n’est pas le cas de tous les hébergeurs…)

Autre info intéressante: Comme l’hébergement est illimité, le nombre de boites mail et de sous-domaines ainsi que leur capacité de stockage respective est aussi illimité.

Voilà, je ne suis pas payé par cette boite pour en faire la promo et je n’ai pas de lien d’affilié à vous proposer, mais je voulais juste remercier l’hébergeur et l’encourager pour ses services qui sont pour l’instant les meilleurs que j’ai testés.

Petit lien en Dofollow avec une belle ancre: Meilleur hébergeur web

[Mise à jour] – Comparer O2switch à la concurrence – Quel positionnement?

J’ai eu l’occasion de tester plusieurs types d’hébergement:

  1. Dédié OVH
  2. Mutu O2switch (serveur mutualisé)
  3. Cloud Serveur O2switch (et ouai, la classe, un produit même pas proposé sur leur site :p)
  4. Mutu OVH
  5. Mutu 1&1
  6. Mutu Gandi
  7. Mutu Plesk d’une toute petite entreprise d’hébergement à Toulouse (une fortune pour pas grand chose)
  8. Dédi privé (distrib Windows)

O2switch VS serveur dédié chez OVH

Le meilleur hébergement testé est de loin le dédié OVH (à 70€/mois) en raison de sa puissance et de sa polyvalence (utilisé aussi comme VPS). En revanche les solutions de serveur dédié demandent quand même de nombreuses connaissances en Linux et en gestion web: Ne comptez pas sur OVH pour résoudre vos problèmes du type de ceux cités au dessus, ce n’est absolument pas leur rôle (même si certains de leurs techniciens sont aussi très coopératifs et vous conseilleront volontiers). Si vous voulez une aide complète, il vous faudra mettre 70€ de plus pour une offre d’infogérance.

Bref: Offre non comparable avec un mutu, que ce soit en termes de prix, de service, de connaissances nécessaires ou même de fonctionnalité.

Serveur Dédié OVH WINS

O2switch VS Cloud Serveur (O2switch aussi)

Pour ce nouveau duel, sont comparées 2 offres O2switch (n’ayant testé de cloud serveur que chez O2switch).

Le Cloud Serveur ou dédié virtualisé se comporte exactement comme un serveur dédié avec la gestion machine en moins. C’est une solution intermédiaire pour les PME ou particuliers voulant de la puissance, de l’infogérance et des conseils tout ça à petit prix. :p

Une fois de plus les tarifs ne sont pas comparables (on est ici à 48€/mois contre 6€ pour l’offre mutualisée).

Même si la cible reste similaire, le Cloud Serveur ne joue pas dans la même cours en termes de puissance.

Conclusion:

Cloud Serveur gagne sur la puissance

O2switch Mutu gagne sur le prix.

Mutu OVH, 1&1 et Gandi VS Mutu OVH

Les offres sont ici parfaitement comparables: prix, services, fonctionnalités, etc.

Niveau prix: OVH gagne avec seulement 2€/mois

Niveau hébergement: O2switch gagne avec un stockage et un nombre de bases de données illimité

Niveau mail: O2switch gagne avec un nombre de boites et un stockage illimité

Niveau domaines: Gandi gagne avec une gestion avancée des DNS (vous pouvez cependant acheter vos domaines sur Gandi et héberger vos sites sur O2switch)

Niveau sites: O2switch gagne avec un nombre de sites illimité sur un même hébergement (attention cependant au delà de 50 sites, l’hébergement risque de ralentir)

Niveau SAV: O2switch gagne haut la main: délais de quelques minutes (voire quelques heures dans le rush) contre une moyenne de plus d’une journée pour les trois autres.

Niveau incompatibilités et erreurs récurrentes: O2switch gagne (j’ai souvent eu des petites erreurs avec 1&1 et OVH en mutu que je n’avais jamais eu avec O2switch)

Niveau site Builder: 1&1 Gagne (mais cette option est à éviter si vous souhaitez voir grandir votre site).

Plesk ou Cpanel ?

Dernier point de comparaison: L’interface de gestion.

Chez 1&1, par exemple, vous n’aurez ni l’un ni l’autre, ce qui rend la gestion avancée très difficile. Si vous avez un peu l’habitude des interfaces d’administration de serveur, vous apprécierez d’avoir un Plesk et Cpanel.

Plesk sera plus « pro » avec une interface vous offrant plus de possibilités de personnalisations, tandis que Cpanel sera plus flexible (il est par exemple plus facile de lancer des taches cron depuis Cpanel qui ne vous propose qu’un seul utilisateur pour exécuter les cron, ce qui vous évite d’avoir à vous plonger dans les CHMOD de vos scripts pour pouvoir les exécuter.

Bilan: Pour moi cette interface est primordiale, je rejette tous les hébergements ne possédant pas lun Cpanel ou Plesk.

Notez cependant: Plesk limitera le nombre de domaines gérés selon votre licence, il vous faudra payer plus cher si vous souhaitez héberger 31 sites (licence étendue).

Conclusion:

O2switch gagne sur les mutus

Si vous envisagez de développer plusieurs sites ou si vous avez besoin d’un espace de stockage (ou nombre de boites mail) important. 

J’espère que cet article pourra vous aider à choisir un hébergeur, si vous avez des questions n’hésitez pas à les poser en commentaire.

Note finale: Cet article traite d’hébergement pour des sites non-marchants; si vous souhaitez héberger un site e-commerce, il est recommandé de passer par une offre dédiée (en particulier si vous utilisez Magento qui est gourmand en ressources) ou de dédier votre hébergement à un unique site (par sécurité).

 

14 Commentaires

  1. Matthieu@Référencement Clermont-Ferrand à Répondre

    En effet, j’ai migré tous mes sites chez O2switch qui m’apparaît être le meilleur hébergeur comme le dit l’ancre de leur lien 🙂
    Le moindre problème est résolu très rapidement, on voit qu’ils sont vraiment impliqués dans la satisfaction de leurs clients.
    Donc je recommande aussi !

  2. Goudie à Répondre

    En effet c’est un beau service qui est proposé à un prix correct, mais bon… Autant dans la téléphonie, l’illimité peut vraiment exister (je prend comme exemple puisque c’est à la mode en ce moment 😀 ) autant dans l’hébergement web, ça ne peut pas fonctionner. Il y a aura toujours une limite, puisqu’on a pas encore inventé le disque dur « sans fin » (que je sache).

  3. Kenob à Répondre

    Le téléphone a plus de chance d’être limité que l’hébergement: Quelqu’un a déjà essayé de faire plus de 44 640 minutes par mois? :p

  4. Shopduweb à Répondre

    Bonjour,

    mon experiance très moyenne avec o2switch. Super offre mais elle à ces limites quand même.

    Je suis passé chez Gandi.net pour le domaine et 007hebergement.com pour l’hébergement.

    Voici pour mon experiance avec cet hebergeur web.

  5. Social à Répondre

    Effectivement, l’article présente ici les avantages d’O2switch pour les particuliers ou PME, l’offre n’est pas toujours la meilleure pour les projets nécessitant beaucoup de ressources. J’ai moi même un serveur dédié chez OVH pour l’un de mes sites effectuant beaucoup de calcul et nécessitant une disponibilité très proche de 100%.

    Pour les noms de domaine, Gandi est vraiment très complet (un peu plus cher que 1&1 pour la première année cependant).

    Merci pour ce commentaire qui modère cet article assez dithyrambique :p (bien que tout à fait mérité)

  6. David E. - SwitchSoft à Répondre

    Après avoir testé beaucoup d’hébergeurs, et en conflit avec certains (notamment 1&1), je me suis rabattu sur l’offre unique de O2Switch.
    Malgré un léger temps d’accès (peu important vu les services de mes sites), je n’ai jamais eu de soucis avec celui-ci.
    Seul 2 interruptions ont été recensées (max 5h d’interruption depuis que je suis chez eux – bientôt 2 ans) mais aucun autre soucis majeur n’a été déploré.
    Je recommande souvent cet hébergeur, pour les PME, institutions et particuliers pour sa qualité de services (le support technique est très réactif) et son prix attractif.
    On se plaint souvent quand un service ne marche pas, et on ne parle pas assez fréquemment quand celui-ci effectue très bien son boulot alors Merci Social-Actu pour cet article.
    Et non, je ne suis pas payé par l’hébergeur o2switch pour ce commentaire, je suis simplement très content des services que celui-ci propose.

  7. Ajaxian à Répondre

    Très sincérement je suis passé pour certains site d’OVH vers o2switch et je ne le regrette pas.
    Ils sont compétents et le service technique répond vite. Ils appellent même pour relancer sur un pb…
    Quand on a toucher à OVH (réponse en 2 jours et encore il faut relancer), o2switch c’est comme retrouver des trucs oubliés, l’accueil, un dialogue, des gens qui vous prennent en considération.
    Vraiment je recommande

    1. Social-Actu à Répondre

      Merci pour ce commentaire.
      Il est vrai que O2switch répond vraiment rapidement.
      Après, je suis très satisfait d’OVH comme hébergeur pour des serveurs dédiés (leur SAV est sympa aussi en dédié ;p) même si j’installe tous mes petits sites sur O2switch.fr .

  8. Webmaster à Répondre

    Entre O2switch et 1and1 c’est O2switch que je choisis car
    O2switch, c’est Français ! C’est la première raison que j’ai entendu vis à vis de cet hébergeur. Je me suis dit « super », enfin, une proximité ! Figurez-vous que d’une part, elle est bien réelle et en plus elle est performante. Un service technique du tonnerre, à l’écoute, réagissant vite, avec simplicité et efficacité. Le client fait ce qu’il veut, et pour 6 euros par mois et c’est très réconfortant de se sentir aussi libre dans l’administration de ses propres services web. Enfin, je considère qu’il faut croire dans les services de O2switch car d’une part ils tiennent leurs engagements, et d’autre part, c’est aussi le début d’un grand parcourt avec eux ! Je suis le webmaster du site Centre des pratiques de la coopérations (cpcoop.fr) et j’offre à O2switch un grand pouce dans les airs pour les approuver ! ou un like ! A votre future choix !

  9. sam à Répondre

    Bonjour !
    un article tres interessant !
    je suis chez O2switch et je veux y rester le plus longtemps possible c’est vrai qu’ils sont tres reactif et je ls recommande a mes amies. Je voulais connaitre votre avis sur le Cloud, car je suis sur mutualise (6 euro /mois) mais l’ete j’ai plus de visiteurs et je sais que cela va ralentir le chargement de mon blog. J’aimerais bien passe sur le cloud (48 euro/mois) l’avez-vous teste, est-il tres performant ? je fais environs en temps normal 3500 visiteurs/jours mais l’ete je passe facilement a 8000visiteurs/jour donc je ne veux pas etre mal prise.
    je vous remercie pour toute infos qui pourrait me servir a prendre dans les prochains mois un server cloud

    1. Brice à Répondre

      Merci pour ce commentaire.

      Mon avis sur l’offre Cloud d’O2switch (toujours pas publique visiblement :p) est un peu plus mitigé: cela me semble assez cher pour une configuration/fiabilité plus difficile à évaluer.

      Pour les gros sites, j’utilise plutôt les hébergement OVH (dédiés à 50€/mois pour les premiers prix) qui disposent de vraiment très bonnes capacités et résisteront facilement à une charge de 8k/jour.

      Pour un tel trafic, il semble en revanche aussi pertinent de bien optimiser le temps de chargement du site et sa mise en cache par les navigateurs. N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez un coup de main dans ce domaine (qui apporte de très bons résultats).

  10. Elizium à Répondre

    Mon expérience de l’hébergement chez o2switch fut assez désastreuse, et j’avoue ne pas comprendre comment cet hébergeur bénéficie d’autant d’avis positifs… Peut-être leurs prestations ont-elles décliné avec le temps?

    1 / Activation ‘immédiate’ en… plus de 2 heures ! (transaction validée immédiatement via 3D secure par ma banque)
    2 / Problème de paramétrage du compte (NDD externe) et donc contact du support par ticket (chat inexistant hors commerciaux, pas de téléphone non plus). Réponse 24h plus tard ! J’ai du les relancer le lendemain matin pour l’obtenir.
    3 / Réponse du support (24h après…) sur un ton sec, sans formulation d’excuses pour l’attente et la gêne occasionnée, se justifiant du fait que mon cas n’était pas une urgence (ah? mais quelle est donc la définition exacte d’une urgence chez o2switch, si ce n’est le fait de ne pouvoir utiliser le produit contracté?). Le pire, c’est que la personne avait vu le premier email et à estimé ne pas avoir à y répondre, puisqu’il ne s’agissait pas d’une urgence et que ‘des opérations étaient en cours’…

    J’ai travaillé moi-même de nombreuses années aussi bien comme technicien IT que comme technicien de support chez un registrar, et il me semble au contraire primordial d’informer le client à défaut de résoudre son problème.

    La cerise sur le gâteau : non content de me répondre avec 24h de retard sur un ton inacceptable de la part d’un professionnel, on m’a gentiment invité à allez voir ailleurs si je n’étais pas content demander le remboursement de mon offre si je n’étais pas satisfait. Voilà pour l’atmosphère ‘o2switch’… A bon entendeur, salut !

    J’ai évidement suivi ce judicieux conseil immédiatement, et n’ai qu’à m’en féliciter. Je ne suis certes plus hébergé en France mais aux USA, mais je dispose dorénavant de fonctionnalités et de performances largement supérieures pour un prix à peine supérieur (- d’un euro) mais aussi d’un véritable support réactif 24/7/365 que j’ai testé à plusieurs reprises (chat, et ticket)!

    C’est malheureux, car j’aurais évidemment préféré privilégier une entreprise française avec un support français, mais hélas, o2switch n’a pas les épaules pour jouer dans la cour des grands j’en ai bien peur.

  11. Brice à Répondre

    Effectivement, cet article présente O2switch quand ils n’étaient pas encore très connus.

    Avec regret, j’ai moi aussi pu constater que le service client s’était dégradé même si je suis resté client chez eux pour monter des sites de développement ou des petits sites pour de toutes petites applications web n’étant destinées qu’à moi même.

    Pour ce qui est de l’hébergement, je conseille maintenant très souvent à mes clients de prendre une offre performance (version 1 ou 2) chez OVH pour ceux qui ne désirent pas entretenir un serveur dédié ou d’aller voir Kimsuffi et d’attendre un dédié disponible qui sera bien supérieur à tout ce que l’on peut avoir en mutualisé ou Cloud pour le même prix.

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